Auftragsverfolgung

 

Wir bei WERKZEUG SOLUTION möchten, dass Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sind. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Lieferung ganz einfach verfolgen können.

 

So funktioniert die Sendungsverfolgung:

 

Schritt 1: Versandbestätigung per E-Mail Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist und Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail.

Schritt 2: Erhalt Ihrer Sendungsverfolgungsnummer In dieser E-Mail finden Sie Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) sowie den Namen des zuständigen Speditions- oder Paketdienstes (z.B. DHL, DPD, Spedition).

Schritt 3: Online-Verfolgung Ihrer Sendung Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung direkt auf der Webseite des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen. Geben Sie dort einfach die Nummer in das dafür vorgesehene Feld ein.

 

Wichtige Hinweise:

 

  • Aktivierung der Nummer: Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Stunden (in manchen Fällen bis zu 24 Stunden) dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Dienstleisters aktiv ist.
  • Lieferungen per Spedition: Bei sehr großen oder schweren Artikeln, die per Spedition geliefert werden, wird sich unser Logistikpartner möglicherweise direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Frage: Ich habe keine Versandbestätigung erhalten. Was soll ich tun? Antwort: Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auch dort keine E-Mail finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Frage: Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Antwort: Bitte geben Sie dem System bis zu 24 Stunden Zeit, um die Nummer zu aktivieren. Sollte die Nummer danach immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an uns.

 

Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Lieferung?

 

Unser deutscher Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung zu helfen.

  • Telefon: +49 152 130 291 55
  • E-Mail: [email protected]
  • Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, gib bitte deine Bestellnummer ein und klicke auf „Nachverfolgen“. Die Bestellnummer steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungsmail, die du erhalten haben solltest.

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