Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

 

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu Ihren Rückgabemöglichkeiten.

 

Unsere Rückgaberichtlinie – Einfach & Transparent

 

Wir haben den Rückgabeprozess für Sie so unkompliziert wie möglich gestaltet.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) & unsere freiwillige Rückgabegarantie (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. So haben Sie genügend Zeit, Ihre Entscheidung zu treffen.

Schritt 1: Widerruf oder Rückgabe erklären Bitte informieren Sie uns innerhalb der 30-Tage-Frist per E-Mail an [email protected] über Ihren Entschluss. Um Ihre gesetzlichen Rechte vollständig zu wahren, empfehlen wir, den Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage anzumelden.

Schritt 2: Organisation der Abholung Da es sich bei unseren Produkten um große und schwere Speditionsware handelt, wird unser Kundenservice nach Ihrer Kontaktaufnahme die Abholung der Ware durch unseren Speditionspartner mit Ihnen zusammen koordinieren und einen passenden Termin vereinbaren.

Schritt 3: Ware für die Abholung vorbereiten Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware für den Rücktransport in einem ordnungsgemäßen und unbeschädigten Zustand und für den Spediteur sicher zugänglich ist.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Kosten für den Rücktransport werden von dem Erstattungsbetrag abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang auf dem gleichen Weg, auf dem Sie ursprünglich bezahlt haben.

 

Widerrufsbelehrung (Gesetzliches Widerrufsrecht)

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

WERKZEUG SOLUTION 2 Rue Lavoisier, 59110 La Madeleine, Frankreich Vertreten durch: CHERIF KARIM E-Mail: [email protected] Telefon (Deutschland): +49 152 130 291 55

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), werden diese Kosten auf ca. 299,00 € geschätzt.