Zahlungs- und Bestellprozess

Bei WERKZEUG SOLUTION möchten wir Ihnen einen transparenten, sicheren und persönlichen Einkaufsprozess bieten, der speziell auf den Handel mit hochwertigen und schweren Gütern zugeschnitten ist. Bitte lesen Sie sich den folgenden Ablauf sorgfältig durch.

Unser Bestellvorgang in 5 einfachen Schritten:

Schritt 1: Ihre Bestellung im Online-Shop Legen Sie Ihre gewünschten Artikel wie gewohnt in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse und füllen Sie Ihre Adress- und Kontaktdaten sorgfältig aus. Überprüfen Sie Ihre Angaben und schließen Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf den entsprechenden Button ab.

Schritt 2: Persönliche Bestätigung per Telefon Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sich unser deutscher Kundenservice persönlich telefonisch bei Ihnen melden. In diesem Gespräch bestätigen wir gemeinsam mit Ihnen die Lieferadresse und klären eventuelle Details zur Anlieferung, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Schritt 3: Erhalt der Zahlungsinformationen per E-Mail Direkt nach dem telefonischen Bestätigungsgespräch senden wir Ihnen eine offizielle Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail enthält alle notwendigen Informationen für die Zahlung:

• Unsere Bankverbindung (IBAN/BIC)
• Den exakten Gesamtbetrag Ihrer Bestellung
• Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck

Schritt 4: Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) Die Bezahlung erfolgt sicher und einfach per Vorkasse durch Banküberweisung. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag auf das in der E-Mail angegebene Konto und geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.

Schritt 5: Versand Ihrer Ware Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend für den Versand vorbereitet. Der Versand erfolgt kostenlos innerhalb Deutschlands und die Lieferung trifft in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen bei Ihnen ein.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage: Warum dieser Bestellprozess mit Telefonanruf? Antwort: Da wir oft mit schweren und sperrigen Gütern handeln, möchten wir durch einen persönlichen Anruf sicherstellen, dass alle Lieferdetails korrekt sind und die Zustellung reibungslos verläuft. Dies dient Ihrer und unserer Sicherheit.

Frage: Ist meine Online-Bestellung sofort verbindlich? Antwort: Ihre Online-Bestellung ist ein verbindliches Kaufangebot an uns. Der Kaufvertrag kommt jedoch erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung telefonisch bestätigen und Ihnen die Zahlungsaufforderung per E-Mail zusenden.

Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Antwort: Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Vorkasse durch Banküberweisung.

Haben Sie noch Fragen?

Unser deutscher Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zum Bestell- oder Zahlungsprozess zu beantworten.

Telefon: +49 152 130 291 55 E-Mail: [email protected]